Communicatie expert zorgverzekeringen (deta)

Organisatie

ONVZ is een zorgverzekeraar zonder winstoogmerk met oog voor het belang van verzekerden. Ze bieden een Eersteklas Zorgverzekering, waarbij vrijheid en kwaliteit voorop staan. Dat is al zo sinds ONVZ in 1933 in Utrecht werd opgericht.

Functie

ONVZ zoekt tijdelijke externe inzet ter versterking van het team Verzekeren & Vergoeden, met focus op klantcommunicatie rondom polis-, vergoedingen- en betaalprocessen.

Samen werken aan toekomstbestendige zorg. Dát is waar jij je als Communicatie Expert Zorgverzekeringen dagelijks voor inzet. Dit doe je binnen een gezonde werkomgeving op kantoor in Arnhem, waar je gezien wordt en jouw talent ertoe doet. Nieuwsgierig naar de functie? Lees snel verder.

Als communicatie expert maak je onderdeel uit van het Verzekeren & Vergoeden team. Dit team houdt zich onder andere bezig met het ontwikkelen van alle klantcommunicatie over de polis en vergoedingen in de zorgverzekering. Het team zorgt dat de communicatie in de klantreis helemaal klopt, vastgelegd is in alle (online) kanalen en afgestemd is met interne en externe stakeholders. Dit doe je voor de verschillende merken van de organisatie, en specifiek in deze opdracht voor ONVZ.

Zo ben je verantwoordelijk voor:

• Ontwikkelen, afstemmen en controleren van alle klantcommunicatie rondom de verzekeringspolis, zoals procesbrieven en e-mails;
• Inrichten, bouwen en testen van betaalflows en bijbehorende e-mailcommunicatie;
• Afstemmen van alle ontwikkelde communicatie met merkpartners;
• Aanmaken en opmaken van webpagina’s in het CMS rondom vergoedingen of betaalprocessen;
• Signaleren van inhoudelijke of procesmatige knelpunten.

Je komt terecht in een hecht en multidisciplinair team, waarin je nauw samenwerkt met andere marketing- en communicatie-experts, digital marketeers en klantreisexperts. Als collega in het Verzekeren & Vergoeden team zetten jullie je in om alle communicatie rondom de polis, het vergoedingen- en betaalproces onderscheidend en kloppend neer te zetten.

Je haalt energie uit het neerzetten van de juiste communicatie in de klantreis rondom de kernprocessen van de organisatie en vindt het een uitdaging om de integratie van het merk ONVZ in de processen tot een succes te maken. Je hebt ervaring in procescommunicatie en omdat je planmatig en nauwkeurig werkt, lukt het jou om projecten tot een succes te brengen. Daarnaast ben je communicatief sterk en zoek je proactief interne en externe stakeholders op om je werk af te stemmen.

Functie-eisen

Eisen:

• Je hebt een afgeronde hbo- of wo-opleiding in Marketing, Communicatie of een vergelijkbare richting;
• Je hebt minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een rol waarin procescommunicatie centraal stond;
• Je hebt ruime en bewezen ervaring in het opzetten en uitvoeren van projecten en de afstemming met externe partners;
• Je hebt affiniteit met een dienstverlenende omgeving of de verzekeringsbranche;
• Je hebt ervaring met het werken met contentmanagementsystemen (CMS), zoals Sitecore;
• Je hebt ervaring met agile werken.

Aanbod

De opdracht is voor 38 uur per week. Start 1 mei 2026 t/m 20 november 2026. Het is alleen mogelijk te reageren op deze vacature op detacheringsbasis. Je komt dan in dienst bij Bureau voor Overheidscommunicatie. 

Solliciteren

Enthousiast geworden en wil jij graag in aanmerking komen voor deze mooie opdracht? Voldoe je aan de eisen en wensen? Bel met een van onze recruiters Roelle de Groot (06-40251658), Frederique Hermie (06-21436968), het kantoornummer 030-686 8001 of stuur je cv met motivatie via ‘Solliciteren’ hieronder. Pre-employment & diploma screening zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure. Je kunt reageren t/m vrijdag 24 april 9:00.